Política de Troca e Devoluções
A FULLYOU está comprometida em garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações descritas abaixo. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 DIAS ÚTEIS a partir do recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 DIAS CORRIDOS a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso será processado após o recebimento e verificação das condições do produto.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 DIAS, você poderá solicitar a troca ou reparo sem custos adicionais.
Para defeitos identificados após esse período, a garantia seguirá as condições especificadas pelo fabricante.
Caso receba um produto diferente do adquirido, entre em contato imediatamente pelo e-mail ou telefone informados abaixo. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (13)99177-9608 para iniciar o processo.
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)
Aguarde nosso retorno com as instruções detalhadas para envio.
Em caso de erro no envio ou produto com defeito, a FULLYOU arcará com os custos de frete para devolução e reenvio.
Para devoluções por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo para reembolso é de ATÉ 10 DIAS ÚTEIS, e será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: Estorno diretamente na fatura do cartão.
Pix ou Boleto: Depósito em conta bancária informada pelo cliente.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: (13)99177-9608
Agradecemos por escolher a FULLYOU. Estamos à disposição para atendê-lo(a)!